1、熟悉公司业务，了解相关业务信息；
2、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪及服务技巧，增强服务意识；
3、负责咨询电话的接听、登记、统计，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
4、售前支持：在线解答客户关于就诊咨询、产品介绍，引导说服客户达成交易；
5、售中跟踪：协助前台完成预约就诊服务；
6、售后服务：协调处理因服务态度、服务质量引起的医患纠纷与投诉，耐心倾听客户意见，给客户合理答复；
7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
8、负责开展客户满意度调查，对调查结果进行汇总、分析和整理，每月做出分析报告；
9、负责邀约客户参加活动，维护老客户关系，做好客户二次开发；
版权所有©睿智人力，本网站所有招聘信息，未经书面授权不得转载
鲁ICP备15037341号-1
公安备案号37110202000408
地址：山东省日照市东港区电子商务科技园 EMAIL：851754791@qq.com
Powered by PHPYun.
