1、主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；
2、检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率，确保微笑服务；
3、负责就诊患者的接待，做好预约时间、专家及服务人员的登记，并及时通知；
4、负责详细准确登记患者信息，快速做好分诊，引导患者到候诊区并提供优质服务；
5、负责档案登记、分发、保管；
6、负责安排前台员工日常工作，及时传达上级的指示；
7、管理调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本；
8、检查负责本部门的安全、消防工作；
9、负责安排重点客户的接待工作，做好院内参访解说；
10、参与前台接待工作，做好患者满意度调查，有效地解决患者投诉；
11、做好患者安抚工作，及时处理患者突发状况；
12、协助收款处完成患者缴费工作；
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