1、熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准，实时掌握客人信息、房态、天气等信息 做好服务准备
2、熟悉酒店管理系统，熟练前台服务的专业业务和技能办理入住与退房，前台电话接听，订单处理等订房工作，熟练办理宾客入住登记、离店及其他消费的结账手续
3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等
4、作为宾客服务的主导者统筹协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务
5、与宾客保持良好的沟通了解宾客各方面的需求和意见，并及时落实解决及时有效的解决宾客投诉及协调处理酒店突发事件
6、沟通能力、解决问题能力佳，服务意识强，有责任心
7、有工作经验者优先录取
联系我时就说是在 日照招聘在线 上看到的
职位发布者
秦宇
最近在线时间：2020-06-05 09:06
电话：
137****7371
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